【浙大一院北仑分院】全面推进护理工作可持续发展

来源 ：浙大一院北仑分院

    近日，市护理质控中心召开了2018年护理质控工作会议。我院护理荣获2017年度“市护理质控先进单位”，这是我院连续两次荣获“市级护理质控先进单位”荣誉称号。近年来我院护理引入科学管理工具，深化护理双下沉模式，拓展服务内涵，加快科研发展全面推进护理工作的可持续发展，并取得了显著成效。

一是创新质量管理，提升专业服务能力。我院护理部继引入“品管圈”、“6S”、“QC”等管理工具后， 2017年护理部将RCA引入我院护理工作质量的管理工具，丰富护理质量管理方式。在2017年，护理同仁凭借扎实的基本功，取得了诸多荣誉，如在中国质量协会举办的首届服务质量高层论坛暨首届全国优质服务大赛中荣获二等奖；获得由中国管理科学学会医疗健康管理专业委员会联合健康界传媒等主办的中国医院管理奖之质量管理十大口碑案例；同心圈QCC团队获得2017年浙江省医院品管大赛金奖、全省优秀质量管理小组成果发布大赛中获一等奖、最佳发布奖及2017年宁波市护理质量改进项目一等奖等。

二是深化护理双下沉模式，精准提升护理工作质量。2017年，我院护理部与浙大一院护理部合作，浙大一院护理专家团队来我院对各科室进行业务指导，并对我院护理提出建设性意见近80条，我院现已整改40余条，其他正在陆续及持续改进中；通过远程平台，浙大一院护理专家封华、国际造口师王飞霞为我院患者老刘进行远程会诊，这不仅是我院在护理远程方面的首次尝试，也是浙大一院与合作医院之间的首例护理远程，经过精准会诊与治疗，患者快速康复。我院通过互联网平台与托管医院开展双向转诊和远程会诊服务让百姓足不出户便可通过基层医院找到医院互联网平台上的专家。

三是拓展护理服务，打造特色病房。我院各病区结合各科特色，丰富护理服务内涵，利用各种管理工具，打造特色病房。如门诊输液、十东病区创建“青年文明号”科室；十西、三西等科室创建“敬老文明号”科室；六东、六西、ICU等科室运用“品管圈”提升护理质量；六西、四西等科室运用“6S“管理病房等。各科室在打造特色病房的同时出现更多的衍生服务，如“出院病人三阶段电话回访”、“出院患者及家属交流群”、“患者定期家访”、“社区健康讲座”等暖心服务获得患者、家属及社区各界的一系列好评。

四是加快科研发展，以创新引领护理。护理部已连续六年举行护理临床金点子与经验管理交流大会，连续八年临床护理单元运用品管圈管理工具，在这一系列的先进有效的管理举措下护理今年在科研论文专利继教等方面硕果累累。2017年有22篇护理论文在国家正规期刊发表；有《基于基层医院的护理教育信息化管理模式的具体构建措施与对策政策研究》等4个项目获省市课题立项；成功申报《医养结合模式下社区老年慢性病居家护理新进展》国家级继教项目1项；成功举办了我院首个国家级继教项目——《“双下沉 两提升”医疗模式下提升基层医院护理质量的进展》，来自国内护理领域近200名学员共享学术盛宴，此继教班的圆满落幕获得界内人员一致好评；2017年新增护理国家实用新型专利4项，至此我院护理共有68项国家实用新型，在全市乃至全省均名列前茅。